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Technicien(ne) Hotline Bilingue Italien/Anglais (H/F)

CDI

VitiBot, la jeune entreprise 100% Rémoise recherche son/sa futur(e) collaborateur(trice), Technicien Hotline bilingue Italien/Anglais (H/F).

Vous aimez les challenges, l’esprit d’équipe et participer à l’avènement d’un produit innovant sur le marché ? Venez-vite rejoindre l’aventure Champenoise.

Découvre l’entreprise

Notre mission ? Concevoir, produire et réaliser des robots enjambeurs autonomes et électriques (et leurs outils) pour faire évoluer les pratiques viticoles.

Notre vocation ? Mettre la robotique au service d’une viticulture durable.

VitiBot concilie à la fois les enjeux environnementaux et sociétaux contemporains avec le travail exigeant du sol et de la vigne. Sa solution, Bakus, répond à ces besoins.

Une success story démarrée en 2016 par 2 jeunes ingénieurs, qui compte aujourd’hui plus de 50 collaborateurs, tous passionnés de robotique, de viticulture, de leur métier.

Filiale du groupe mondial Same Deutz-Fahr depuis juillet 2022, VitiBot, avec sa dynamique entrepreneurial et son agilité de start-up, est autonome en matière de développement technique, industriel et commercial.

Missions

Rattaché(e) au responsable du service client, vous aurez en charge les missions suivantes :

  • Répondre aux sollicitations des clients et opérateurs, principalement par téléphone ;
  • Apporter un support de niveau 1 et potentiellement niveau 2 avant transmission aux bureaux d’études ;
  • Création des tickets d’assistance et suivi des dossiers jusqu’à leur résolution ;
  • Mapping, participer aux générations de cartes ;
  • Support logistique pour le service client. (envoi/gestion de pièces détachées)

 

Ces tâches évolueront en fonction des tests sur nos robots et prototypes.

Vous serez donc au cœur du développement industriel de l’entreprise et travaillerez sur des produits innovants dans lesquels tvous apporterez vos compétences.

Vous serez formé et accompagné lors de votre intégration.

Profil recherché

Qui est notre perle rare ?

  • Vous disposez de 2 années minimum d’expérience
  • Vous avez un niveau Bac +2
  • Vous maîtrisez l’anglais (écrit, lu, parlé) pour communiquer avec nos clients
  • Pédagogie, goût du contact, grande capacité d’écoute, d'observation et d'analyse
  • Passionné de nouvelles technologies, vous êtes à l’aise avec le monde informatique
  • Esprit positif et sens de l'intérêt collectif
  • Motivé, rigoureux et très bon communiquant

Atouts

  • Connaissance de l’environnement ou des équipements agricole, viticole ou engins BTP
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Maîtrise de l'italien

Informations et Rémunération

Quelques plus :

Vous êtes sensible au monde Viticole et aux enjeux environnementaux

Mise en pratique sur des projets personnels à mettre en avant dans votre candidature.

Rémunération : selon profil (25K€ – 35K€ annuel) + titres restaurant.

Le poste est basé à Reims

Type d’emploi : CDI, temps plein 35H (Horaires matin ou après-midi ou journée).

 

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