VitiBot, acteur majeur sur le marché de la robotique agricole basée à Reims (51), recrute un(e) Technicien Hotline (H/F).

Découvre l’entreprise

VitiBot révolutionne le monde agricole

Résolument orienté vers l’innovation, VitiBot apporte des solutions concrètes aux enjeux environnementaux et sociétaux du monde agricole.

Bakus, notre produit phare, est un robot électrique et autonome pour travailler dans les vignes. Il permet de réduire la consommation de produit chimique et les émissions de CO2, tout en facilitant le travail des vignerons.

Depuis juillet 2022, nous avons rejoint l’équipementier agricole mondial Same Deutz-Fahr. Tout en étant devenu un centre de R&D majeur du groupe, l’entreprise est en pleine croissance industrielle et commerciale, et accroit son rayonnement à l’international.

Rejoindre VitiBot et ses 70 collaborateurs, c’est l’opportunité de partager nos valeurs et nos engagements pour l’environnement, dans une ambiance de travail agréable, technologique et tournée vers l’excellence. Vous participerez à une aventure enthousiasmante dans un cadre industriel neuf destiné à la production et la commercialisation de produits vertueux et résolument tourné vers l’avenir.

Rejoignez une équipe de passionnés !

Missions

Rattaché(e) au responsable du service client, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Répondre aux sollicitations des clients et opérateurs, principalement par téléphone ;
• Apporter un support de niveau 1 et potentiellement niveau 2 avant transmission aux bureaux d’études ;
• Création des tickets d’assistance et suivi des dossiers jusqu’à leur résolution ;
• Mapping, participer aux générations de cartes ;
• Support logistique pour le service client. (envoi/gestion de pièces détachées)

Ces tâches évolueront en fonction des tests sur nos robots et prototypes.

Vous serez donc au cœur du développement industriel de l’entreprise et travaillerez sur des produits innovants dans lesquels vous apporterez vos compétences.

Vous serez formé et accompagné lors de votre intégration.