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Technicien hotline H/F

VitiBot, la jeune entreprise 100% Rémoise recherche son/sa futur(e) collaborateur(trice), technicien(ne) hotline H/F.

Vous aimez les challenges, l’esprit d’équipe et participer à l’avènement d’un produit innovant sur le marché ? Venez-vite rejoindre l’aventure Champenoise.

Qu’est-ce que VitiBot ?

Notre mission ?

Concevoir, produire et réaliser des robots enjambeurs autonomes et électriques pour faire évoluer les pratiques viticoles.

Notre vocation ?

Mettre la robotique au service d’une viticulture durable.

VitiBot concilie à la fois les enjeux environnementaux et sociétaux contemporains avec le travail exigeant du sol et de la vigne. Sa solution, Bakus, répond à ces besoins.

VitiBot, c’est une cinquantaine de collaborateurs. Vous vous y épanouirez dans une ambiance à la fois jeune, stimulante et conviviale avec une forte cohésion d’équipes.

Vous êtes ?

Riches de vos expériences (2 ans minimum) et de votre formation en Bac à Bac+2, vous avez toutes les compétences pour animer, recueillir et traiter à distance les requêtes d’opérateurs via notre hotline.

Vous êtes motivé(e) et enthousiaste, rigoureux(se), efficace et très bon communiquant(e), vous avez l’ambition de participer à la réussite d’une belle aventure humaine et industrielle : Réussissez à nous convaincre que cette mission est faite pour vous et que vous serez un acteur engagé de notre succès.

Missions

Vos missions

Le/La technicien(ne) hotline a notamment en charge les missions suivantes, sans que la présente liste ne revête un caractère exhaustif.

  • Répondre aux sollicitations des clients et opérateurs, principalement par téléphone ;
  • Apporter un support de niveau 1 et potentiellement niveau 2 avant transmission aux bureaux d’études ;
  • Création des tickets d’assistance et suivi des dossiers jusqu’à leur résolution ;
  • Mapping, participer aux générations de cartes ;
  • Support logistique pour le service client. (envoi/gestion de pièces détachées)

Il/elle sera rattaché(e) au responsable du service client et sera donc au cœur du développement industriel de l’entreprise et travaillera sur des produits innovants dans lesquels il/elle apportera ses compétences.

Profil recherché

Vos atouts

  • Maitrise de l’anglais (lu, écrit, parlé) : savoir communiquer à l’oral/écrit avec des clients/concessionnaires étrangers ;
  • Pédagogie, goût du contact, grande capacité d’écoute, d'observation et d'analyse ;
  • Passionné de nouvelles technologies, vous êtes à l’aise avec le monde informatique ;
  • 2 années minimum d’expérience ;
  • Esprit positif et sens de l'intérêt collectif

Quelques plus

  • La maitrise d’une 3e langue (Italien, espagnol…) est un plus.
  • Vous avez de l’expérience du milieu viticole et êtes sensibles aux enjeux environnementaux.

Rémunération

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 000,00€ à 28 000,00€ par an

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