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Technicien(ne) Hotline (H/F)

CDI

VitiBot, la jeune entreprise 100% Rémoise recherche son/sa futur(e) collaborateur(trice), Technicien Hotline (H/F).

Tu aimes les challenges, l’esprit d’équipe et participer à l’avènement d’un produit innovant sur le marché ? Viens vite rejoindre l’aventure Champenoise.

Découvre l’entreprise

Notre mission ? Concevoir, produire et réaliser des robots enjambeurs autonomes et électriques (et leurs outils) pour faire évoluer les pratiques viticoles.

Notre vocation ? Mettre la robotique au service d’une viticulture durable.

VitiBot concilie à la fois les enjeux environnementaux et sociétaux contemporains avec le travail exigeant du sol et de la vigne. Sa solution, Bakus, répond à ces besoins.

Une success story démarrée en 2016 par 2 jeunes ingénieurs, qui compte aujourd’hui plus de 50 collaborateurs, tous passionnés de robotique, de viticulture, de leur métier.

Filiale du groupe mondial Same Deutz-Fahr depuis juillet 2022, VitiBot, avec sa dynamique entrepreneurial et son agilité de start-up, est autonome en matière de développement technique, industriel et commercial.

Missions

Rattaché(e) au responsable du service client, tu auras en charge les missions suivantes :

  • Répondre aux sollicitations des clients et opérateurs, principalement par téléphone ;
  • Apporter un support de niveau 1 et potentiellement niveau 2 avant transmission aux bureaux d’études ;
  • Création des tickets d’assistance et suivi des dossiers jusqu’à leur résolution ;
  • Mapping, participer aux générations de cartes ;
  • Support logistique pour le service client. (envoi/gestion de pièces détachées)

Ces tâches évolueront en fonction des tests sur nos robots et prototypes.

Tu seras donc au cœur du développement industriel de l’entreprise et travaillerez sur des produits innovants dans lesquels tu apporteras tes compétences.

Tu seras formé et accompagné lors de ton intégration.

Profil recherché

Qui est notre perle rare ?

  • Tu disposes de 2 années minimum d’expérience
  • Tu as un niveau Bac +2
  • Tu maîtrise l’anglais (écrit, lu, parlé) pour communiquer avec nos clients
  • Pédagogie, goût du contact, grande capacité d’écoute, d'observation et d'analyse
  • Passionné de nouvelles technologies, tu es à l’aise avec le monde informatique
  • Esprit positif et sens de l'intérêt collectif

Si en plus tu es :

  • Motivé, rigoureux et très bon communiquant

Ce que nous pouvons t’apporter :

  • Un cadre agréable et convivial
  • La possibilité d’en découvrir tous les jours sur le domaine de la robotique et de la viticulture
  • Du matériel à la pointe, pour travailler dans les meilleures conditions
  • De super collègues, motivés et impliqués dans leurs projets

Informations et Rémunération

Tu as l’ambition de participer à la réussite d’une belle aventure humaine et industrielle : Réussis à nous convaincre que cette mission est faite pour toi et que tu seras un acteur engagé de notre succès.

 

Quelques plus :

Tu es sensible au monde Viticole et aux enjeux environnementaux

Mise en pratique sur des projets personnels à mettre en avant dans ta candidature.

 

Rémunération : selon profil + titres restaurant.

Le poste est basé à Reims avec des déplacements possible dans le Grand-Est et dans toute la France (occasionnel) et en Europe (rare).

Type d’emploi : CDI, temps plein 35H (Horaires matin ou après-midi).

 

Partant(e) pour l’aventure ? On a hâte d’avoir ta candidature !

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